随著(zhe)中國(guó)服務業大環境的持續向(xiàng)好(hǎo)，中國(guó)的清潔行業未來四年複合增長(cháng)率有望進(jìn)一步提高至9.6%，這(zhè)意味著(zhe)2021年中國(guó)商業清潔市場規模將(jiāng)達到488.2億元。目前清潔行業一線從業者年齡結構自上而下呈現出倒三角的情況，占比最大的50-60年齡段人群作爲清潔行業的主力軍，在未來幾年中將(jiāng)會(huì)陸續達到退休年齡并退出行業，而年輕一代鮮有願意從事(shì)清潔保潔行業的一線工作，這(zhè)就(jiù)意味著(zhe)清潔服務公司未來可能(néng)會(huì)面(miàn)臨用工難和人力成(chéng)本高的壓力。對(duì)于這(zhè)種(zhǒng)窘境，智能(néng)清潔是一個很好(hǎo)的解決辦法，它不但能(néng)夠幫助清潔人員完成(chéng)高強度機械化的清潔工作，還(hái)可以通過(guò)物聯網與後(hòu)台連接，提高企業的智能(néng)化管理能(néng)力。
什麼(me)是智能(néng)清潔？智能(néng)清潔是以傳統清潔技術爲核心，輔以人工智能(néng)技術，從而達到提高清潔效率，降低人力成(chéng)本的目的。比如，一家物業公司需要分派10個人操作10台機器完成(chéng)清掃任務，而有了智能(néng)化的自動清掃機器人，可能(néng)隻需要1個人管理10台機器就(jiù)可以完成(chéng)任務，設備采購成(chéng)本雖然提升了，但在設備生命周期内持續投入的人力成(chéng)本下降了，總體工作效率也相應提升了，這(zhè)樣一來既解決了效率與成(chéng)本間的矛盾，也重新定義了清潔工這(zhè)一崗位的工作性質，讓清潔工從單純的勞動者，變爲了勞動的管理者，對(duì)于扭轉社會(huì)對(duì)清潔工群體的偏見有一定幫助。
然而，很多清潔服務從業者在面(miàn)對(duì)智能(néng)清潔這(zhè)個新生事(shì)物時(shí)都(dōu)會(huì)産生這(zhè)樣的疑問：我們一線的清潔工，大多沒(méi)有很高的文化水平，智能(néng)清潔機器人那麼(me)多新技術，培訓員工使用時(shí)會(huì)不會(huì)很麻煩?萬一出了故障，維修的難度會(huì)不會(huì)很高？一般的自動清潔機器人都(dōu)隻需要清潔人員監督清掃過(guò)程和效果，可操作的流程和步驟較少，并不會(huì)存在所謂的培訓負擔。至于維修，智能(néng)清潔設備的維修有兩(liǎng)個方面(miàn)：一方面(miàn)是系統程序的維護，另一方面(miàn)是機械和系統硬件的維護。系統軟件維護方面(miàn)，設備提供商會(huì)通過(guò)遠程後(hòu)台判斷智能(néng)清潔設備的軟件狀态，如果軟件出現了程序錯誤，他們會(huì)遠程修複程序并給設備軟件升級，而如果有設備硬件的問題，通常會(huì)通知設備提供商上門進(jìn)行維修或更換。
雖然現在談智能(néng)清潔模式將(jiāng)會(huì)如何颠覆現有的清潔行業還(hái)爲時(shí)尚早，但智能(néng)清潔技術全面(miàn)應用于商業清潔領域這(zhè)一未來的實現，可能(néng)比我們任何人想象中的都(dōu)要迫近。目前智能(néng)清潔設備做得比較成(chéng)熟的有國(guó)外的Intellibot，Avidbot，Cleanfix等公司，國(guó)内的有武漢道(dào)達，上海高仙等企業。
就(jiù)像曆史上越來越繁重的麥收工作促使聯合收割機替代了麥客和打場一樣，清潔行業想要在服務質量和效率上更進(jìn)一步，勢必要傾向(xiàng)于穩定高效的智能(néng)化清潔方案。
