随著(zhe)春節腳步臨近,北京保潔服務業現人手短缺。北京商報記者近日調查發(fā)現,部分家政服務平台已上調保潔小時(shí)工的服務價格,價格增幅超50%。與此同時(shí),百姓網發(fā)布數據顯示,進(jìn)入1月,保潔家政類招聘需求環比上漲15.9%,春節後(hòu)相關崗位還(hái)將(jiāng)繼續上漲。在家政行業從業者看來,在保潔員集中返鄉的時(shí)間節點,消費者的對(duì)深度保潔的需求爆發(fā),出現供需緊張現狀。同時(shí),家庭客群對(duì)保潔服務的需求粘性有待增強,以周期性、穩定性的服務防止供需矛盾産生。 保潔收費翻倍 年前用工短缺,保潔服務價格翻倍增長(cháng)。1月27日,北京商報記者從雲家政發(fā)現,該平台優質保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務費用由40元/小時(shí)、55元/小時(shí)增至 50元/小時(shí)、65元/小時(shí)。前不久雲家政發(fā)布漲價通知顯示,1月28日-2月19日,服務價格增至60元/小時(shí)、90元/小時(shí),增幅達50%。 同時(shí),雲家政指出,春節期間訂單量急劇增加,建議消費者提前預約。 另外,官微發(fā)布消息顯示,由于春節臨近,家政服務人員大批返鄉,自1月22日起(qǐ),平台調整家政服務價格。1月22日31日、2月12日21日兩(liǎng)個時(shí)間段,保潔服務費由原來的35元/小時(shí),調整到80元/小時(shí),增幅超100%。此外,e家潔在 年2月1日- 11日家庭保潔、企業保潔業務暫停接單服務。 部分企業擡升價格,也有企業選擇自掏腰包給留守崗位的保潔員增加收入。截至發(fā)稿前,58到家的日常保潔服務收費45-50元/小時(shí),維持原價不變。58到家相關負責人表示,平台已經(jīng)開(kāi)始調配家政員休假時(shí)間,采用假期拆分的方式,保證春節前不出現用工短缺情況;同時(shí)還(hái)將(jiāng)爲部分堅守崗位的家政員提升薪水。日前,蘇甯易購總裁侯恩龍公開(kāi)表示,蘇甯幫客的維修、安裝、保潔、清洗等衆多生活服務,不放假、不漲價。 兼職小時(shí)工漲薪10% 平台、企業上調保潔服務價格的背後(hòu),是即將(jiāng)迎來的春節家政人員用工緊張。百姓網相關數據顯示,進(jìn)入1月,保潔家政類求職者投遞簡曆數量進(jìn)入12月以來即有所下滑,1月環比下降8%左右。相比之下,保潔家政類公司的招聘需求環比上漲15.9%。百姓網相關負責人表示,春節後(hòu)家政保潔類企業的招工需求將(jiāng)環比上漲26%-30%。 與此同時(shí),相關數據顯示,招聘企業給出的家政服務業類薪資漲幅達5%-10%。 北京市商務局(以下簡稱市商務局)針對(duì)節前節後(hòu)的家政服務緊俏的情況,提前做出了保供方案。北京商報記者了解到,今年的北京家政服務企業保供行動從1月28日持續至2月19日,參與行動的有51家規範化家政服務企業(機構),組織約3萬名家政服務人員留守服務崗位,住家型家政服務人員每單獎勵400元,計時(shí)型家政服務人員每單獎勵55元。 1000多名家政服務員的代表宣誓,過(guò)年期間留守北京,保障北京的家政市場供應。 保潔消費黏性待補足 對(duì)于每年年末的家政用工短缺,中國(guó)電子商務協會(huì)服務業分會(huì)副會(huì)長(cháng)佟志強表示,家庭保潔服務可以嘗試對(duì)标酒店保潔服務。實際上,保潔服務不僅是深度清潔性服務,還(hái)是一項具有周期性、穩定性的服務。兩(liǎng)口之家、三口之家會(huì)對(duì)保潔服務有需求,每個家庭需要保潔員打掃的空間有限,每次簡單的清理并不需要花費太長(cháng)時(shí)間。提供保潔服務的企業,可以嘗試與物業合作,承接小區保潔服務。保潔員每天到客戶家中進(jìn)行簡單清理,保潔訂單量有保證、保潔員收入穩定,家庭的衛生環境也會(huì)有所改善。通過(guò)物業來進(jìn)行家政消費,也是對(duì)戶主的人身、财産安全提供保障。 與此同時(shí),佟志強指出,當前,消費者對(duì)保潔服務的需求仍有待增長(cháng)。家政行業因O2O模式出現,市場逐漸火熱起(qǐ)來。當時(shí)因資本助力,行業曾出現創業高峰,不過(guò)待高峰期過(guò)後(hòu),各平台企業發(fā)展不溫不火,O2O家政平台也逐漸回歸到傳統家政服務模式。線上搭建實體資源,實體店主要是用戶雇主面(miàn)試保姆、月嫂的場所,不過(guò)門店覆蓋的範圍較小,門店的經(jīng)營較差,造成(chéng)部分門店關停。有個别企業通過(guò)品牌推廣,經(jīng)營已初具市場規模,行業企業數量大,卻始終沒(méi)有龍頭企業出現。部分行業企業規模不斷增長(cháng),也源于資本的推動,以融資來獲取市場占有。以家政行業中的保潔服務爲例,保潔員的服務成(chéng)本主要體現在交通、時(shí)間上,如果時(shí)間成(chéng)本能(néng)夠縮減,保潔服務的收費也會(huì)有所下降。