北京9月27日電，日前，由人民網輿情數據中心主辦、大衆工匠協辦的2020家政服務業創新發(fā)展研讨會(huì)在北京舉行，會(huì)上發(fā)布了《2020家政行業輿論環境分析報告》。
報告梳理了今年以來家政服務行業前15大熱點話題，包括家政服務業有序複工複産、上海發(fā)布家政服務條例、多部門聯合推動家政服務消費回補等。此外，報告從輿論反饋、政府側、供給側三方面(miàn)透視市場需求和行業現狀，分析家政服務的社會(huì)意義和行業痛點，展望未來家政服務業的發(fā)展方向(xiàng)和路徑。
報告指出，目前家政行業市場需求大，高素質從業人員稀缺，消費者滿意度有待提升。近年來，政府從行業提質擴容、行業信用體系建設、發(fā)展服務消費、促進(jìn)家政企業複工複産、保就(jiù)業、家政扶貧等多重維度，出台指導意見與政策。與此同時(shí)，企業也在積極探索家政服務的供給側改革，針對(duì)從業者資質良莠不齊的痛點，打造标準化服務産品，優化用戶體驗，助力城鎮美好(hǎo)生活。值得關注的是，近些年家政服務企業積極吸納待就(jiù)業人員，爲藍領工人、欠發(fā)達地區人口帶來了可持續的生活改善。
