清潔服務是指通過(guò)專業清潔人員使用清潔設備、工具、用品和藥劑，對(duì)居室内地面(miàn)、牆面(miàn)、頂棚、陽台、廚房、衛生間等部位進(jìn)行清掃服務：對(duì)門窗、玻璃、竈具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的。
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在中國(guó)古代，對(duì)于清潔服務行業并未細分，大多數是以奴隸及傭人所體現的。而這(zhè)種(zhǒng)專業的清潔服務源于美國(guó)紐約，從最初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見的高層建築清潔、家庭清潔、商場清潔等民用清潔服務。通過(guò)幾十年的發(fā)展，多門類的專業清潔服務應運而生，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業設備的清潔。廣義的清潔服務可分爲民用清潔服務和工業清潔服務，民用清潔服務可細分爲家用清潔服務和商用清潔服務。也可以理解爲家庭清潔、商用清潔和工業清潔三分天下的市場。
我國(guó)的清潔服務行業起(qǐ)步較晚，該行業是随著(zhe)我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟體制的确立和社會(huì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高而衍生進(jìn)化的一個朝陽行業。清潔服務的産生，滿足了社會(huì)和家庭各自從物質到精神方面(miàn)的需求。幫助社會(huì)和家庭兩(liǎng)者之間的互動，以此促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。
據保守估算，我國(guó)目前已有數十萬家清潔服務公司，其中北京約1200家、上海約1700家、廣州約1400家、深圳約900家、西安約800家、蘭州約600家（洗車行業和傳統的家政服務忽略不計）。現今從事(shì)清潔服務行業的工作人員約2000萬人次，已成(chéng)功跻身于中國(guó)十大服務行業的前列。清潔範圍也由最早的鍋爐清洗演變到石油、化工、電力、機械、煤炭、核工業、船舶、運輸、食品、紡織、公共設施、市政建築等各行各業；清潔劑也由最初的三酸兩(liǎng)堿發(fā)展到如今的低碳環保高效的綠色清潔劑；清潔工具也由最初的毛巾、刷子、桶及簡單的清洗機，發(fā)展到現如今，高壓清洗設備、超聲波清洗設備、激光清洗設備、清洗機器人和自動多功能(néng)清洗平台等。大量的市場需求也推動了本行業向(xiàng)多元化的發(fā)展，特别是工業清潔領域出現了很多新的機遇，并且呈現出高速發(fā)展的趨勢。
當今社會(huì)人們對(duì)于清潔服務行業的普遍認知都(dōu)是屬不需要任何技術含量的低端勞動市場，從而導緻整個行業在發(fā)展過(guò)程中仍存在許多亟需解決的問題。
因人們對(duì)清潔服務行業的認知略有偏頗，雖然現在從事(shì)該行業的工作人員很多，但是這(zhè)些企業中管理層，尤其是中層以下的管理者及工作人員的文化程度普遍偏低，而這(zhè)類人群不管是在工作中還(hái)是在企業運營管理當中都(dōu)有著(zhe)舉足輕重的影響，在這(zhè)裡(lǐ)值得大家深思的就(jiù)是，這(zhè)類人群在執行管理能(néng)力上所缺甚重，由于自身文化知識的匮乏，隻是運用自己的經(jīng)驗以及習慣在發(fā)現問題、分析問題和解決問題的。很難創造出好(hǎo)的并且迎合市場的思想，長(cháng)期下去，會(huì)使整個行業越走越偏，最終走進(jìn)死角當中。另外，至今政府沒(méi)有針對(duì)清潔服務行業的相關組織機構來負責這(zhè)件事(shì)情，雖然社會(huì)上有很多相關的清潔協會(huì)，但是他們的層次也都(dōu)良莠不齊，缺乏權威性和公信力，并且也缺乏引導本行業發(fā)展的核心力量，導緻整個清潔服務行業長(cháng)期處于這(zhè)種(zhǒng)惡性競争且惡性循環的狀态中，緻使整個行業一直無法做大做強。
從古至今，談及清潔服務行業，人們所存在的認知就(jiù)是抹抹桌子、掃掃地或者擦擦窗戶，亦或者高空作業的蜘蛛人”。其實不然，清潔服務行業是一個綿長(cháng)的産業，直至今日，該行業依然屬于朝陽行業，宛如新生的八九點鍾的太陽。
清潔服務行業所覆蓋的範圍十分廣闊，其中的商機也相當豐富。國(guó)外的清潔服務行業在三産行業中都(dōu)占有相當可觀的份額，同時(shí)也造就(jiù)了一批資産過(guò)億的富豪們。但是在我國(guó)，清潔服務行業的發(fā)展仍處於初露端倪的狀态，整個市場有待培育，發(fā)展也有待規範。
未來發(fā)展态勢：
1、行業洗牌及資源整合
随著(zhe)消費者的需求不斷提高，行業标準陸續完善的狀态下，清潔服務行業的洗牌是在所難免的。那麼(me)隻會(huì)有一種(zhǒng)情況發(fā)生，那就(jiù)是一些清潔服務質量不合格的企業終將(jiāng)被市場所淘汰，市場資源也會(huì)得到重新分配整合，行業内的各位爲了在正當的競争中生存下來并可以脫穎而出，那就(jiù)需要針對(duì)自身情況，重新定位，定制新的發(fā)展規劃，發(fā)展屬于自己的獨特品牌，赢得消費者的認可。
2、清潔技術科技化
在經(jīng)過(guò)行業重整之後(hòu)，各企業的利潤空間將(jiāng)回到正常狀态。那麼(me)企業之間最具競争的將(jiāng)會(huì)是高質量的清潔服務和高科技的清潔設備，隻有這(zhè)樣，才可以颠覆傳統清潔概念，所以高科技的清潔設備的改革勢在必行。另外在清潔服務方面(miàn)，清潔人員的專業素質、禮儀涵養得到提升之後(hòu)，才能(néng)更好(hǎo)的應用先進(jìn)的清潔設備，從而提高清潔效率，引領清潔服務前沿。
3、提升各項管理水平
展望未來，面(miàn)對(duì)如此朝陽的發(fā)展前景，迫使業内的企業將(jiāng)在人才培養上投入大量的時(shí)間與精力，用以提升管理者的文化素質、管理水平及思想境界，輔助企業在整個行業中更上一層樓。
4.、和諧社會(huì)，和諧清潔服務
随著(zhe)行業的良性發(fā)展，政府的不斷重視，將(jiāng)會(huì)對(duì)行業的貢獻和瓶頸給予更多的關注和支持，消費者與行業人士的互動增多，會(huì)使消費者對(duì)整個行業的看法改變，建立一個成(chéng)熟友好(hǎo)的供需關系。總之，一句話，未來的清潔服務行業將(jiāng)會(huì)在更多層面(miàn)實現與社會(huì)相關方面(miàn)的和諧共赢。
觀研天下發(fā)布的《2018年中國(guó)清潔服務行業分析報告-市場運營态勢與發(fā)展前景研究》内容嚴謹、數據翔實，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業企業準确把握行業發(fā)展動向(xiàng)、市場前景、正确制定企業競争戰略和投資策略。本報告依據國(guó)家統計局、海關總署和國(guó)家信息中心等渠道(dào)發(fā)布的權威數據，以及我中心對(duì)本行業的實地調研，結合了行業所處的環境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進(jìn)行市場調研分析。
它是業内企業、相關投資公司及政府部門準确把握行業發(fā)展趨勢，洞悉行業競争格局，規避經(jīng)營和投資風險，制定正确競争和投資戰略決策的重要決策依據之一。本報告是全面(miàn)了解行業以及對(duì)本行業進(jìn)行投資不可或缺的重要工具。觀研天下是國(guó)内知名的行業信息咨詢機構，擁有資深的專家團隊，多年來已經(jīng)爲上萬家企業單位、咨詢機構、金融機構、行業協會(huì)、個人投資者等提供了專業的行業分析報告，客戶涵蓋了華爲、中國(guó)石油、中國(guó)電信、中國(guó)建築、惠普、迪士尼等國(guó)内外行業領先企業，并得到了客戶的廣泛認可。
本研究報告數據主要采用國(guó)家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經(jīng)濟數據主要來自國(guó)家統計局，部分行業統計數據主要來自國(guó)家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國(guó)統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。本研究報告采用的行業分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，對(duì)行業進(jìn)行全面(miàn)的内外部環境分析，同時(shí)通過(guò)資深分析師對(duì)目前國(guó)家經(jīng)濟形勢的走勢以及市場發(fā)展趨勢和當前行業熱點分析，預測行業未來的發(fā)展方向(xiàng)、新興熱點、市場空間、技術趨勢以及未來發(fā)展戰略等。
