家政清潔人員需有高素質
近幾年，關于無良保姆的事(shì)件屢有發(fā)生。
長(cháng)沙的曹女士夫婦倆平時(shí)工作忙，6月底，他們通過(guò)中介找了一個育兒經(jīng)驗豐富的保姆，來照料才一歲的兒子。未曾想，在和孩子獨處期間，這(zhè)名保姆竟多次掌掴孩子。曹女士接受媒體采訪時(shí)表示，涉事(shì)保姆已經(jīng)道(dào)歉且被辭退，他們也不想矛盾再激化，願意給她更多的寬容。
在猛料不斷的輿論場，這(zhè)則新聞也許算不了什麼(me)大事(shì)。但聯想到這(zhè)段時(shí)間家政保潔業發(fā)生的事(shì)情，特别是發(fā)生在杭州的保姆縱火案，以及由此而引發(fā)的社會(huì)心理，這(zhè)則新聞此事(shì)茲大，十分值得關注。據了解，長(cháng)沙的曹女士已經(jīng)把孩子送回了鄉下老家，這(zhè)從一個側面(miàn)說(shuō)明，她對(duì)于保姆是害怕了。
有著(zhe)焦慮甚至害怕心理的，絕非個别現象。必須指明一個事(shì)實，近年來家政保潔業雖然發(fā)生了一些不好(hǎo)的現象，但問題保姆畢竟隻是個例。2015年2月，國(guó)務院農民工工作領導小組辦公室主任、人力資源社會(huì)保障部副部長(cháng)楊志明曾經(jīng)表示，全國(guó)家庭服務業的企業和網點近50萬家，從業人員達到了2000萬人。大數據說(shuō)明，整個社會(huì)不必成(chéng)爲驚弓之鳥，不能(néng)懷疑一切、否定一切，把個别保姆的惡劣行爲當成(chéng)家政保潔行業的普遍現象。
信心比黃金還(hái)要寶貴，當信任失去、恐懼産生時(shí)，僅憑幾句路人之言，難讓公衆恢複信心。從行業發(fā)展出發(fā)，迅速恢複整個社會(huì)對(duì)于家政保潔業的信心，可謂是頭等大事(shì)。倘若這(zhè)一問題不能(néng)解決，公衆因爲害怕從而不再請保姆，家政保潔業發(fā)展很有可能(néng)一步跨入冬天。但是，反過(guò)來看，當前出現的局面(miàn)，又何嘗不是家政保潔業換個姿勢奔跑的重要窗口期。
提到家政保潔業時(shí)，人們常常在前面(miàn)冠上現代二字，這(zhè)個行業屬于現代服務業的範疇。不無遺憾的是，雖然有著(zhe)現代的标簽，但這(zhè)個行業并沒(méi)有多少現代模樣。一個事(shì)實是，這(zhè)個行業的準入門檻太低，真正的現代化企業并沒(méi)有多少，而雇主選擇保姆多少有著(zhe)碰運氣的成(chéng)分。
由于家政保潔業并沒(méi)有展現太多現代模樣，很多家政保潔公司本身就(jiù)不規範，從而埋下了問題的種(zhǒng)子。一個行業的規範發(fā)展，有時(shí)需要一個引子，需要一些外部條件的配合。如果說(shuō)以前，家政保潔市場處于無序發(fā)展狀态，規範發(fā)展帶來的成(chéng)本問題無法消化，那麼(me)現在，随著(zhe)市場問題的爆發(fā)，随著(zhe)雇主心理的變化，已然對(duì)這(zhè)個行業提出了規範發(fā)展的要求。這(zhè)一語境下，如果有幾家公司堅決走規範發(fā)展道(dào)路，堅決打造現代化企業，很有可能(néng)脫穎而出。
正是從這(zhè)一意義上講，家政保潔業發(fā)展的拐點可能(néng)到了，如同共享單車市場一樣，也有可能(néng)到了洗牌的時(shí)候。現代化、規範化發(fā)展離不開(kāi)必要成(chéng)本的上升，如果說(shuō)過(guò)去這(zhè)種(zhǒng)成(chéng)本還(hái)難以消化，大家隻能(néng)在低起(qǐ)點競争，那麼(me)現在整個市場對(duì)于現代化和規範化的要求已經(jīng)十分迫切。
那些有志于現代化和規範化發(fā)展的企業，正面(miàn)臨著(zhe)難得的市場機遇，而一些依舊在低層次徘徊的企業，很有可能(néng)被市場淘汰。對(duì)于很多家庭來說(shuō)，家政保潔服務也是一個剛需，關鍵就(jiù)看市場如何發(fā)展，企業提供什麼(me)樣的服務。
