請到一個好(hǎo)保姆有多難？
關于這(zhè)個問題，不少請過(guò)保姆的家庭都(dōu)深有體會(huì)。花高價請保姆，卻無從知曉對(duì)方的真實背景；黑保姆被辭退，換家公司就(jiù)能(néng)繼續上崗這(zhè)些都(dōu)成(chéng)爲不少市民面(miàn)對(duì)家政服務的痛點。而層出不窮的保姆和雇主間各種(zhǒng)糾紛的新聞，也讓很多請了阿姨的市民膽戰心驚。對(duì)很多需要家政服務的家庭來說(shuō)，每次請阿姨都(dōu)如臨大考：阿姨的健康狀況如何？是否有盜竊、虐待等不良行爲？之前用工的評價如何？這(zhè)些信息卻都(dōu)難以查證。
家政服務業是關系到千家萬戶的民生服務行業，在上海，七成(chéng)以上的家庭都(dōu)使用過(guò)家政服務。此外，家政業的範圍也日益廣泛，除了傳統的洗衣、做飯、清潔衛生等日常家務料理以外，還(hái)涵蓋了照看孩子、陪護老人、病床陪護、家庭護理等服務内容。
然而，現實問題是，目前家政服務業魚龍混雜，存在無行業進(jìn)入門檻等問題，且從業人員流動性、中介制用工的普遍性，使誠信、安全成(chéng)爲該行業最爲突出的現實需求。
針對(duì)家政服務業飽受诟病的信用體系缺失、獎懲機制不明等問題，上海市商委日前召開(kāi)了上海市政府實事(shì)項目2019年家政持證上門服務工作部署會(huì)。據悉，家政持證上門服務，作爲推進(jìn)上海家政誠信安全建設的舉措，旨在建立行業查詢追溯機制，構建持證、用證、查證、驗證及評價服務的誠信生态圈，爲消費者選擇提供參考，打造誠信、安全的上海家政服務管理體系。
對(duì)于如何整治家政服務業存在的諸多亂象，記者采訪了上海市商委副主任諸旖。諸旖表示，2016年上海開(kāi)始試點家政持證上門服務，2017~2019年則連續3年被列入市政府實事(shì)項目推進(jìn)。經(jīng)過(guò)3年的探索，取得了市民歡迎、企業支持、家政員認同、行業擁護的建設成(chéng)效。悅管家、富宇、好(hǎo)幫手、大拇指、優匠等130家品牌企業參與，現有8.5萬名持上門服務證的家政員。今年將(jiāng)培訓4萬名，累計完成(chéng)培訓及持證人員總數爲12萬餘名，計劃十三五末實現持證上門服務的廣覆蓋。
據諸旖介紹，上海市人大已明确將(jiāng)家政立法納入今年民生領域唯一正式立法項目，作爲創始性立法，將(jiāng)立足行業管理規範，兼顧促進(jìn)行業發(fā)展，同時(shí)對(duì)現處于行業自律層面(miàn)的持證上門服務建設，有望從法規層面(miàn)給予支撐。
此外，今年家政持證上門服務工作將(jiāng)重點抓好(hǎo)兩(liǎng)率，即持證率和亮證率。 持證率力争年底參與企業達到150家以上、持上門服務證人員12.5萬名，覆蓋全市16個區，方便市民就(jiù)近找到持證上門服務的企業和家政員。亮證率要求參與企業做到無證先培訓、有證先派單。要求家政員首次上門主動亮證，并引導市民查證、驗證、評價。呼籲市民要找持證的企業、用持證的家政員，自覺查證驗證，提升亮證率。爲上海家政持證上門服務推進(jìn)建設營造良好(hǎo)氛圍，打造上海家政服務品牌。
記者在采訪中了解到，随著(zhe)上海家政服務信息追溯系統運轉和家政上門證覆蓋率的逐步提升，已有部分居民通過(guò)查詢系統對(duì)自家的家政服務員的信息進(jìn)行查詢，一些居民更是啓用了點評功能(néng)，對(duì)家政服務員的服務情況進(jìn)行評價。
