2016年家政行業在全國(guó)政府的推動下，整體發(fā)展趨勢是向(xiàng)上發(fā)展的的。但家政企業如果隻是一味的介入，用金錢來堆積，不去探究背後(hòu)的本質問題，那麼(me)一些家政公司最後(hòu)隻能(néng)被淘汰，與此同時(shí)家政行業還(hái)出現了幾種(zhǒng)怪像。
一是盲目跟風式： 這(zhè)部分家政公司也許并未真正領會(huì)到O2O的内涵，更不确定哪種(zhǒng)模式才是适合自己的，隻是一時(shí)眼熱能(néng)夠在短期内獲取大量訂單和用戶的O2O模式，便開(kāi)始了瘋狂燒錢的節奏。當然，他們在燒錢的那段時(shí)間是獲得了更多地訂單和用戶，隻是據了解，這(zhè)些訂單多屬于鍾點工保潔服務，而其中的大部分用戶也是把優惠券使用完的一次性消費。所以，錢燒完了，這(zhè)些家政公司并未如願。
二是急功近利式： 這(zhè)部分家政公司不甘于沒(méi)落，也想沾沾互聯網的光，借用互聯網的力量來獲取訂單。于是，他們選擇了入駐58到家、雲家政等這(zhè)樣的家政平台，借助其龐大流量入口來獲取更多的訂單和用戶。 這(zhè)種(zhǒng)合作方式所有從平台上下的訂單由各家政公司的阿姨提供服務，不過(guò)，合作規定由平台所産生的訂單服務必須打的是58到家、雲家政等平台的名号，家政公司不得使用自己的品牌。也就(jiù)是說(shuō)顧客隻會(huì)以爲這(zhè)是58或者雲家政的阿姨來給他們提供的服務。 這(zhè)種(zhǒng)模式雖然在短期内能(néng)爲家政公司帶來一定訂單和分成(chéng)，但是從長(cháng)遠看，家政公司自己的品牌會(huì)逐漸被弱化，家政公司的訂單和阿姨資源也有被吞并的危機。
三是墨守成(chéng)規式： 這(zhè)類家政企業，尤其是一些規模化的傳統家政企業，他們看到了目前家政O2O模式中存在的一些問題，繼而片面(miàn)的認爲，家政O2O模式整不出什麼(me)名堂。他們普遍看衰家政O2O平台，并對(duì)其表現出不屑一顧的輕蔑。當然，他們也樂觀地認爲，僅憑他們數年來積累的阿姨資源和老招牌就(jiù)能(néng)夠讓公司生意長(cháng)興隆。所以，他們當中大多數甯願守著(zhe)老套的管理模式，拒絕接受一切互聯網理念。
首先應無序爲有序： 在這(zhè)個家政行業亂象叢生，家政市場混亂無序的階段，家政企業應該從自身商業模式出發(fā)，去尋求适合自己的O2O之路。 其次找準定位，培養核心服務。各種(zhǒng)規模的家政企業中應該都(dōu)有各自主打的業務，或是圍繞，或是圍繞物，亦或是兩(liǎng)者兼而有之。圍繞物的服務主要是小時(shí)工保潔、家電清洗和保養等服務，這(zhè)類服務需求頻率較高，能(néng)夠快速搶占用戶入口。 但是，客單價低，沒(méi)有太多利潤空間，而且進(jìn)入門檻低，所以，較難建立競争壁壘；圍繞人的服務主要是利潤空間較高的月嫂、育兒嫂、老人陪護、住家保姆等長(cháng)期固定的用工業務，但這(zhè)類服務對(duì)阿姨素質的要求非常高，若是服務不好(hǎo)用戶家政企業會(huì)自砸招牌。 所以，不管是主打哪一類服務，家政企業都(dōu)得培養自己的核心競争力，切忌大而全卻沒(méi)有一技之長(cháng)。
另外突破傳統，線上線下結合的互聯網家政發(fā)展模式勢在必行。抱著(zhe)傳統模式不放，管理效率低下的傳統家政企業隻能(néng)被動地坐等顧客上門咨詢，卻不知客戶量早已被一些家政平台截取了一大半。 而嘗試過(guò)家政O2O模式的企業都(dōu)了解，傳統家政企業+互聯網的技術不僅可以爲家政企業提高管理效率，還(hái)能(néng)夠幫助家政企業獲取更多的線上流量，增強與用戶之間的粘性，化被動爲主動。據了解，目前已有一些電商平台開(kāi)啓了對(duì)家政企業轉型O2O的幫扶項目，如E生活家政、家服彙等。 隻有深耕服務質量，挖掘并留住好(hǎo)阿姨。不論圍繞人還(hái)是圍繞物，同所有上門服務一樣，家政服務平台存活需要的是高認可度和信賴度，服務質量遠遠高于其他因素的影響程度。用戶體驗好(hǎo)了也自然會(huì)形成(chéng)1:6的口碑效應（據相關數據統計，家政公司服務好(hǎo) 1位用戶能(néng)夠通過(guò)該用戶的口碑帶來6位新用戶）。這(zhè)也就(jiù)意味著(zhe)，家政企業對(duì)阿姨質量的把關，留住好(hǎo)阿姨很重要，應了家政業界的真理得阿姨者得天下。
因爲互聯網技術給人類生活帶來的便利隻會(huì)前進(jìn)不會(huì)後(hòu)退，家政企業對(duì)O2O模式帶來的便利和商機不能(néng)視而不見。不過(guò)，家政O2O并不能(néng)一蹴而就(jiù)，需要從實質上作出改變，循序漸進(jìn)。
