随著(zhe)互聯網的發(fā)展，和手機應用的逐步健全，越來越多的消費者選擇通過(guò)互聯網或者手機APP來找福州保姆或者福州鍾點工，很多的福州家政服務公司爲了給雇主提供更加便捷高效的服務，也紛紛開(kāi)發(fā)了自己的APP。今天，潔麗家政就(jiù)帶大家來一起(qǐ)了解一下，近些年，福州家政行業市場現狀調查報告。
一、目前家政行業背景
1.家政市場比較混亂
比如說(shuō)家政服務的價格很混亂，小時(shí)工有幾十塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種(zhǒng)服務設備非常亂，有些上門什麼(me)都(dōu)不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒(méi)有特别好(hǎo)的流程。
2.家政行業的效率比較低
傳統家政是阿姨在門店等著(zhe)接活，接到客戶電話就(jiù)過(guò)去，沒(méi)接到就(jiù)什麼(me)都(dōu)做不了，隻能(néng)等。2.0時(shí)代很多服務都(dōu)可以搬到手機上，雖然有電腦，但很多人回家之後(hòu)的大部分時(shí)間花在手機上。家政服務在2.0時(shí)代也隻能(néng)在電腦端不完全的體現。
3.家政推廣成(chéng)本比較高
除了推廣成(chéng)本外，當然還(hái)有其他成(chéng)本，如門店成(chéng)本、人員成(chéng)本等；一個家政公司，或者保姆月嫂公司，基本上都(dōu)要在号位置設一個門臉，這(zhè)個費用比較高。
除此之外，每個店還(hái)要配備人力，這(zhè)都(dōu)是成(chéng)本。還(hái)有宣傳成(chéng)本。宣傳之前有兩(liǎng)種(zhǒng)，一種(zhǒng)是通過(guò)58、趕集，二是帶阿姨出去發(fā)傳單，效率非常低。而且，據之前的幾個月的調研得知，這(zhè)些效率也不是很好(hǎo)。
4.信息不對(duì)稱
因爲家政服務很多都(dōu)是一次性服務，因爲這(zhè)個阿姨可能(néng)隻爲你服務一次，下一次她爲别人服務，所以投訴沒(méi)有效果。而且我們在求保姆或者家庭保潔時(shí)，或著(zhe)服務人員信息是完全由家政公司提供，信息的來源完全把控在福州家政公司手中，在很大程度上導緻用戶不能(néng)真正的知道(dào)服務人員的真實水平。
5.資源利用率非常低
傳統家政基本上都(dōu)是一些傳統小老闆在做生意，都(dōu)是獨立的。每家店面(miàn)的家政服務人員都(dōu)是等待家政公司介紹來活才能(néng)工作，顧客隻有在找到這(zhè)家家政公司才能(néng)找到這(zhè)家家政公司的服務人員，這(zhè)就(jiù)導緻了用戶想找一個好(hǎo)的家政服務，要花大把的時(shí)間去每個家政公司，看每個家政服務人員的資料。因爲用戶希望獲得最快速度、最便宜方式和最好(hǎo)質量的服務，我們隻能(néng)盡量幫客戶實現體驗，潔麗家政的需求、産品、服務就(jiù)要圍繞用戶需求來做，這(zhè)就(jiù)是一個互聯網思維的展開(kāi)。
二、家政行業市場現狀及産品商業模式分析
經(jīng)過(guò)過(guò)去幾個月的市場調研對(duì)家政行業背景的了解，以及通過(guò)網絡獲得數據分析得知，目前國(guó)内家政市場也有多家試水。以福州爲例，就(jiù)有基于用戶位置的服務尋找周邊的家政服務，借助智能(néng)終端直接對(duì)接用戶和家政服務提供者；也有基于地理位置的找小時(shí)工應用：讓用戶可以通過(guò)APP直接與保潔阿姨一對(duì)一溝通，服務後(hòu)進(jìn)行評價；還(hái)有用來查找小區附近保潔小時(shí)工的手機軟件，客戶可以找到附近最合适的保潔阿姨，并與阿姨直接去的聯系，客戶還(hái)可以對(duì)爲他服務過(guò)的阿姨進(jìn)行打分和評價。相信基于市場的需求，越來越多的創新型家政O2O會(huì)破土而出，而至于哪種(zhǒng)方式才是正确的，那就(jiù)要看市場的反應了。
以上就(jiù)是潔麗家政對(duì)目前福州家政市場的調研情況，結合了互聯網平台，時(shí)下最熱門的O2O模式，縮短了客戶和福州保姆之間的距離，簡化了客戶和福州保姆之間的繁雜的手續，讓福州保姆和福州雇主更方便地溝通，更簡單地交流。雇主找福州保姆不再難，福州保姆找雇主不再擔憂。
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